Términos y Condiciones
Con quién contratas
Estos términos rigen la relación entre tú (el viajero o la agencia que reserva en su nombre) y Javier González Gago — Tour Marbella Experiences, con dirección en Av. Ricardo Soriano 1, 29601 Marbella (Málaga), email info@tourmarbella.com. — operador de las experiencias listadas en esta web.
Cómo se formaliza una reserva
Una reserva existe cuando (a) recibes un email de confirmación de Bókun para productos con confirmación instantánea, o (b) te enviamos una propuesta por escrito y la aceptas por escrito y pagas el depósito acordado. Hasta entonces, precios, disponibilidad e inclusiones son orientativos.
Precios y pago
Los precios de la web están en EUR, por grupo salvo indicación contraria, e incluyen los impuestos legalmente aplicables. No incluyen entradas a monumentos, comida, bebida ni propinas salvo que se indique explícitamente en “Qué incluye” para cada experiencia. El pago se procesa por la pasarela segura de Bókun para reservas con confirmación instantánea, o por transferencia bancaria / link de tarjeta para propuestas a medida.
Cancelaciones
Cada experiencia muestra su propia ventana de cancelación en su página. Fuera de esa ventana, las cancelaciones no son reembolsables. Siempre intentamos buscar una fecha alternativa contigo antes de procesar un reembolso. La fuerza mayor (avisos meteorológicos oficiales, alteraciones de orden público, enfermedad con justificante) se gestiona caso por caso — reprogramamos o reembolsamos al 100%.
De qué somos responsables
Somos responsables de ejecutar la experiencia como se describe, con los guías y la calidad que prometemos. Si algo falla por nuestro lado (un guía que no aparece, una hora de recogida errónea por causa nuestra), avísanos el mismo día o dentro de los 7 días siguientes y ofreceremos reembolso parcial o total proporcional al impacto.
De qué no somos responsables
Pérdida o deterioro de bienes personales, gastos derivados de tus retrasos fuera de los 10 minutos de cortesía, cierres de monumentos decididos por terceros, o las consecuencias de información inexacta que nos hayas facilitado en la reserva (nombres del pasaporte, alergias). Las actividades se realizan bajo tu responsabilidad — por favor sigue las instrucciones de tu guía, especialmente cerca de acantilados, tráfico y agua.
Derechos de imagen y audio
Tu guía puede sacar fotografías durante el tour para nuestro portfolio. Si prefieres no aparecer, díselo al guía — lo respetaremos sin más.
Ley aplicable
Estos términos se rigen por la ley española. Cualquier controversia se someterá a los juzgados de Marbella (Málaga). Si eres consumidor con residencia en la UE, esto no te priva de los derechos que te otorgue la ley de protección al consumidor de tu país de residencia.
Última actualización: 10/06/2026.